Para pais e responsáveis

O Partuca é um aplicativo de conversa por texto, voz e vídeo, com compartilhamento de tela. Ele aceita pessoas a partir de 13 anos. A faixa de idade é declarada pelo próprio usuário, e o Partuca não a confere.

Esta página explica o que o pai, a mãe ou o responsável legal de um adolescente pode fazer pela conta dele no Partuca, o que não pode, e onde procurar ajuda. As ferramentas descritas aqui estão no aplicativo atualizado, que se atualiza sozinho.

Mais abaixo, a parte Para professores e educadores é para quem ouve de um aluno que algo aconteceu no Partuca.

O que vale para toda conta de adolescente

Mesmo sem responsável vinculado, somente amigos podem abrir conversa direta com a conta de um adolescente, e um adulto só conversa com ela em conversa direta se os dois forem amigos; a conversa que já existia entre ela e um adulto sem a amizade continua visível, mas não aceita mensagens novas. No aplicativo atualizado, o adulto que recebe um pedido de amizade de um adolescente, ou que é amigo dele, é informado de que a conta é de alguém com menos de 18 anos. As regras dessas conversas estão em conversas entre adultos e menores de 18 anos. Na conta tratada como de menor de 16 anos (por quanto tempo, mais abaixo), duas proteções não podem ser desativadas: somente amigos podem ligar, e o jogo em execução não é exibido aos demais usuários.

Como vincular a conta

O responsável precisa ter a própria conta no Partuca. Enquanto o Partuca for fechado, por convite, ele a cria pelo convite de quem já usa, como o próprio adolescente; se o Partuca está aberto ao público ou restrito a convite é informado em segurança de crianças e adolescentes. Uma conta tratada como de menor de 18 anos não pode ser responsável, e o responsável cuja conta passa a ser tratada assim deixa de ter os poderes sobre a conta do adolescente.

• o adolescente abre Ajustes, na seção Responsável, gera um código e o passa ao responsável. O código vale por 10 minutos;
• o responsável digita o código em Ajustes, na seção Responsável da conta dele, e escolhe, antes de vincular, os bloqueios e o limite diário descritos abaixo. Os cinco bloqueios começam marcados, e o limite começa em 3 horas; ele pode mudar qualquer um agora ou depois, em Ajustes, na seção Responsável, na lista Contas pelas quais você é responsável.

Fora isso, o Partuca não confere o parentesco nem a idade de quem usa o código: quem o usa declara ser o responsável legal. Uma conta pode ter mais de um responsável, e o responsável não vê se há outros: a conta do adolescente vê todos, em Ajustes. Se quem se vinculou à conta não for o responsável dela, o adolescente pode denunciá-lo, e a equipe do Partuca pode desfazer o vínculo.

O que o responsável pode fazer

Escolher quem pode ligar

O responsável escolhe o mínimo de restrição das ligações da conta: Só amigos, Ninguém, ou Sem restrição minha. A conta pode restringir mais, mas não menos do que ele escolheu. Se ele tirar a restrição, as ligações da conta não ficam mais abertas sozinhas: o próprio adolescente decide se muda.

Bloquear

• conversas diretas: bloqueia abrir conversa nova e escrever nas que já existem. As conversas que já existem continuam visíveis, para a conta ler;
• ligações: bloqueia ligar e atender ligações. Uma ligação em andamento cai na hora. As salas de voz dos servidores em que a conta já está continuam abertas;
• entrar em servidores: bloqueia entrar em servidor, pedir para entrar e criar servidor. Um pedido para entrar que estiver esperando não é aceito enquanto o bloqueio estiver ligado. A conta continua nos servidores em que já está, e pode sair deles;
• pedidos de amizade: bloqueia pedir e aceitar amizade. Os pedidos que estavam esperando são recusados e não voltam quando o bloqueio sai. As amizades que já existem continuam. Um adulto só conversa com a conta em conversa direta se for amigo dela, e isso vale também para o responsável; com os pedidos de amizade bloqueados, ninguém se torna amigo novo dela. O pedido que outro adulto fizer enquanto o bloqueio está ligado não aparece à conta nem ao responsável; se, depois de o bloqueio sair, a própria conta pedir amizade a esse adulto, a amizade se forma na hora;
• mostrar o jogo: esconde o jogo que a conta está jogando, e ela não consegue voltar a mostrá-lo. Desligar este bloqueio não volta a mostrar o jogo: a própria conta decide. Mesmo com ele, durante uma chamada o aplicativo conta ao servidor qual jogo está aberto, só para fechar a tela compartilhada da conta fora de servidor de jogo 18 quando o jogo é classificado para 18 anos. Para saber a classificação, o servidor consulta a loja da Steam, como faz para quem mostra o jogo, e não o mostra a outras pessoas. O jogo que só a loja da GOG conhece não tem a classificação brasileira, e não fecha a tela.

Os bloqueios valem também entre a conta e o próprio responsável. Com mais de um responsável, vale o bloqueio que qualquer um deles ligar. O vínculo feito antes de os bloqueios existirem começa com os cinco desligados, e o responsável pode ligá-los na lista.

Ver o tempo de uso

O responsável vê quanto tempo a conta usou o Partuca em cada um dos últimos 7 dias, contando hoje, a partir do momento em que ele aceitou o vínculo: o uso de antes não aparece. É o tempo com o aplicativo aberto, inclusive minimizado na bandeja. Ele vê o total de cada dia, e não o que a conta fez nem a lista dos horários em que ela esteve conectada; o total de hoje cresce enquanto a conta está conectada.

Pôr um limite diário de uso

O responsável escolhe o limite numa lista que vai de 30 minutos a 6 horas por dia, ou nenhum. O limite conta o mesmo tempo que ele vê: o aplicativo aberto, inclusive minimizado na bandeja. Por padrão, fechar a janela leva o aplicativo para a bandeja, e o tempo continua contando. O dia vira à meia-noite, no horário de Brasília.

Quando o limite chega, a voz, as ligações, a tela, a criação de servidores e o pedido de entrada ou a entrada em servidores pela própria conta param até a meia-noite; ler e escrever mensagens continuam. Uma chamada em andamento termina para a conta em cerca de um minuto. Nos 5 minutos finais, o adolescente vê um aviso. Um pedido para entrar num servidor feito antes do limite ainda pode ser aceito pelo servidor.

O vínculo novo começa com 3 horas. O vínculo feito antes de o limite existir começa sem limite, e o responsável pode pôr um na lista. Com mais de um responsável, vale o limite que chegar primeiro; cada responsável conta o tempo a partir de quando aceitou o vínculo.

Ver com quem a conta conversa

O responsável vê o nome e a foto das contas sem a marca de conta de menor com quem o adolescente tem conversa direta, com ao menos uma mensagem de qualquer um dos dois trocada depois que ele aceitou o vínculo. Ele não vê o conteúdo, a data nem quantas mensagens foram trocadas. A lista não mostra quem conversa com o adolescente só nos canais de um servidor. Como a idade é declarada, a lista mostra as contas que não estão tratadas como de menor: um adulto que declarou ser menor, mentindo, não aparece nela.

Desfazer o vínculo

O responsável pode desfazer o vínculo a qualquer momento, na lista. Os bloqueios e o limite que ele escolheu saem junto. A opção de quem pode ligar fica como estava, e a própria conta decide se muda.

O responsável não recebe aviso. O pedido do adolescente para desfazer o vínculo aparece na lista, em Ajustes, com os botões para aprovar ou recusar; o vínculo que o adolescente desfez sai da lista.

O que o responsável não vê

O que o adolescente vê

A conta vinculada vê, em Ajustes, na seção Responsável, quem são os seus responsáveis, o que está bloqueado e por quem, o limite diário, quanto já usou hoje e quanto falta, e que o responsável vê o tempo de uso e com quem ela tem conversa direta. Nada disso é escondido do adolescente.

A faixa declarada, e quanto tempo ela vale

O Partuca não sabe a idade de ninguém: sabe a faixa que o adolescente declarou, e conta o prazo a partir do dia da declaração. A faixa é declarada uma vez e não pode ser trocada por uma mais velha. Quem declara ter de 13 a 15 anos é tratado como menor de 16 por 3 anos, e como menor de 18 por 5 anos; quem declara ter 16 ou 17 anos é tratado como menor de 18 por 2 anos. O prazo é o mais longo que a faixa permite, e por isso pode passar do aniversário de verdade.

Enquanto a conta é tratada como de menor de 16 anos, a lei pede o vínculo à conta de um responsável legal, e o aplicativo o pede em Ajustes. Hoje a conta não é bloqueada enquanto não houver vínculo. O adolescente não desfaz o vínculo sozinho: ele pede, e o responsável decide se aprova ou recusa o pedido.

Depois disso, e enquanto a conta é tratada como de menor de 18 anos, o vínculo é uma escolha, e o responsável tem os mesmos poderes. O próprio adolescente pode desfazer o vínculo, e os bloqueios e o limite saem junto, mesmo que um pedido para desfazer feito antes ainda esteja esperando o responsável. Essa conta não tem as duas proteções fixas da conta de menor de 16 anos.

Quando o prazo de menor de 18 anos termina, a escolha de quem pode ligar, os bloqueios e o limite deixam de valer sozinhos, e o tempo de uso e a lista de com quem a conta conversa deixam de aparecer, sem que ninguém desfaça o vínculo. A conta continua na lista do responsável. No aplicativo atualizado, a seção Responsável, em Ajustes, avisa que a conta não tem mais a marca de conta de menor e deixa de mostrar a escolha de quem pode ligar, os bloqueios e o limite; numa versão anterior do aplicativo, o que ela já mostrava dessas escolhas continua na tela, mas não vale mais, e o tempo de uso pode aparecer como não lido.

Uso seguro

O uso do Partuca é vedado a quem tem menos de 13 anos. Para uma criança, o que vem abaixo é para a conversa em família, com os pais.

Para conversar em família

• quem o adolescente conhece só pela internet não é alguém conhecido, por mais que a conversa seja boa. Desconfie de quem pede fotos, segredo, dinheiro ou presentes, ou de quem quer levar a conversa para outro aplicativo;
• o bullying também acontece aqui: apelidos e piadas que não param, várias pessoas juntas contra a mesma, um print ou um vídeo espalhado para zombarem de alguém. Se o adolescente passa a evitar o computador, ou um servidor de que gostava, pergunte o que aconteceu — e pergunte também se ele viu isso acontecer com outra pessoa;
• não se compartilha senha, endereço, escola, telefone nem foto íntima. O código do vínculo é só para o responsável;
• as ferramentas de supervisão não substituem a conversa: o adolescente que sabe que pode contar o que aconteceu, sem castigo por ter contado, pede ajuda mais cedo.

Para o adolescente

• para bloquear alguém, clique com o botão direito no nome da pessoa e escolha Bloquear. Ela deixa de poder escrever, ligar, enviar arquivos ou entrar em uma chamada com você na conversa direta. Nos canais e nas salas de um servidor em comum ela continua: lá, denuncie;
• para denunciar uma mensagem, clique nela com o botão direito e escolha Denunciar…; para denunciar uma pessoa, clique com o botão direito no nome dela. Não apague a conversa: ela é a prova. Denuncie primeiro, depois bloqueie;
• se alguém humilha você de novo e de novo, ou junta outras pessoas contra você, isso é bullying, e é contra as regras. Não responda no mesmo tom: denuncie escolhendo Bullying e conte a um adulto de confiança. Essa denúncia vai à administração do Partuca, e não ao dono do servidor. O Partuca não conta a quem você denunciou que foi você; numa conversa direta, que é só entre vocês dois, a pessoa pode deduzir;
• se vir isso acontecer com outra pessoa, você também pode denunciar. Não passe adiante o print ou o vídeo que expõe um colega: espalhar também é contra as regras;
• se a foto ou o vídeo espalhado mostra você ou outro adolescente sem roupa, ou tem teor sexual, denuncie escolhendo Exploração sexual de criança ou adolescente, e não Bullying: essa denúncia passa na frente das outras;
• se alguém ameaça espalhar uma imagem sua, não pague e não mande mais nada. Conte a um adulto de confiança. A culpa não é sua.

As regras do que não é permitido no Partuca, e como uma denúncia é tratada, estão nas regras do Partuca. Os riscos e as proteções estão em segurança de crianças e adolescentes.

Para professores e educadores

Esta parte é para quem trabalha com crianças e adolescentes e ouve de um aluno que algo aconteceu no Partuca: piadas e apelidos que não param, um grupo contra a mesma pessoa, alguém que não para de mandar mensagem, uma ameaça, uma imagem espalhada.

O que o Partuca faz

• as regras do Partuca proíbem o assédio, a humilhação e a perseguição repetidas, e a exposição de criança ou adolescente a situação humilhante ou vexatória, mesmo uma vez só;
• a denúncia de bullying vai à administração do Partuca, e não ao dono do servidor, e é lida por uma pessoa. Se ela procede, o conteúdo pode ser retirado do ar e a conta de quem o publicou pode ser suspensa ou banida. O Partuca não conta a quem foi denunciado quem denunciou;
• hoje o Partuca não faz análise automática de imagens nem de mensagens: até que ela exista, a proteção depende de que alguém denuncie;
• o Partuca não presta apoio emocional, não mantém plantão e não acompanha o caso fora do aplicativo. Os serviços que fazem isso estão logo abaixo, em Onde pedir ajuda.

Como avisar sem ter conta

Quem não usa o Partuca escreve para contato@partuca.com.br, contando três coisas: o que aconteceu; onde está — o servidor e o canal, ou, numa conversa direta, o nome das duas pessoas —, com o nome de quem publicou, a data e a hora; e quem você é, com um contato, e em nome de quem escreve. O aluno que tem conta pode copiar a identificação da mensagem pelo menu dela, em Copiar identificação, para ir junto. O aviso é lido por uma pessoa. Este endereço não é um plantão: numa emergência, os caminhos são os de Onde pedir ajuda. O aluno também pode denunciar de dentro do aplicativo, como está em Uso seguro, acima.

O que guardar, e o que não guardar

• peça ao aluno que denuncie logo, de dentro do aplicativo, e que não apague a conversa: o que for apagado depois da denúncia fica guardado para a análise, e o que se apaga antes se perde. Anote o nome de quem escreveu, o servidor, o canal, a data e a hora;
• imagem íntima ou sexual de um aluno não se guarda, não se encaminha e não se mostra a ninguém além da polícia ou do Conselho Tutelar, nem para provar: diga onde ela está, e não a envie ao Partuca. Guardar ou repassar esse tipo de imagem de criança ou adolescente pode ser crime (Estatuto da Criança e do Adolescente, arts. 241-A e 241-B). Para pedir que ela saia da internet, veja o Take It Down e a denúncia da SaferNet, logo abaixo.

Como ajudar o aluno

• ouça sem culpar: quem conta o que aconteceu e é castigado por ter contado deixa de contar;
• combine com a família o que fazer, a menos que a suspeita seja contra alguém da família. Esta página explica, acima, o que o responsável pode fazer pela conta de um adolescente;
• suspeita de maus-tratos contra o aluno se comunica ao Conselho Tutelar; o Disque 100 está logo abaixo;
• quem assistiu também pode denunciar, de dentro do aplicativo;
• se alguém corre risco agora, ou fala em se machucar, não espere o Partuca: os caminhos estão logo abaixo, e o canal de ajuda da SaferNet atende também professores.

Onde pedir ajuda

Contato

As leis que valem aqui

O Partuca é desenvolvido para atender ao ECA Digital (Lei 15.211/2025), ao Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e às normas que os regulamentam. Hoje o acesso é por convite, e atender a essas leis é condição para o Partuca abrir ao público.